Por Galia MacKee (Perú), Consultora Senior at Cambridge International Consulting.
La edición del Harvard Business Review de julio – agosto 2017, ha publicado un artículo muy interesante de Erin Meyer, en el que reflexiona sobre los malos entendidos que se generan por las diferencias culturales en el estilo de liderazgo, debido a que los gerentes fallan en distinguir entre dos aspectos fundamentales.
El primero es la “autoridad”. Qué tanta atención le prestan las personas al rango o status, y cuánto respeto o deferencia debemos demostrar. Señala que, en esta dimensión, los japoneses por ejemplo, son más jerárquicos que los norteamericanos (USA).
Sin embargo, cuando analizamos el segundo aspecto, “proceso de toma de decisiones”, la cosa cambia. ¿Quién toma las decisiones importantes y cómo? ¿Decide el jefe o el equipo de trabajo de manera consensuada? En esta dimensión, a la que usualmente no le prestamos atención, los japoneses tienden a tomar las decisiones por consenso en mayor medida que los norteamericanos.
Si bien la autoridad y toma de decisiones no son los únicos aspectos en los que las culturas difieren, en el contexto del liderazgo son clave. Muchos ejecutivos asumen que en sociedades más jerárquicas, las decisiones van a ser tomadas por la máxima autoridad; y en culturas más igualitarias, las decisiones serán tomadas por consenso del equipo. Sin embargo, las investigaciones realizadas por Meyer demuestran que esto no necesariamente es así:
Este análisis me pareció interesante no sólo desde el punto de vista del liderazgo, sino de la negociación y persuasión, porque nos ayuda a conocer a nuestras contrapartes, diseñar mejor nuestra estrategia, y por lo tanto ser más eficientes influyendo.
Si un líder o negociador, no entiende cómo funcionan estas dos dimensiones en una determinada cultura (sea país, región o empresa), va a cometer errores al adaptar su estilo de liderazgo o diseñar su estrategia de negociación.
Sobre el autor:
Galia MacKee
Consultora Senior en Cambridge International Consulting. Abogada egresada de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica del Perú, con estudios de especialización en Negociación, Persuasión y Manejo de Conversaciones Difíciles, con profesores del Programa de Negociación de la Universidad de Harvard.
