Por Lic. Ricardo Candela Casas

La motivación es mas fuerte cuando la forma de reconocimiento da lugar a una historia que el empleado puede contarle a sus familiares y amigos por mucho tiempo.

Aunque el dinero es importante para los empleados... lo que realmente tiende a motivar su buen desempeño, y a mejorarlo aun más, es aquel reconocimiento de carácter personal que expresa verdadero aprecio por un trabajo bien hecho.

La pregunta es : ¿Y quien debe realizar ese reconocimiento?

Quien más influye en la satisfacción que se deriva del trabajo es el jefe inmediato.

Más preguntas : ¿Y sabe un jefe, como reconocer a sus empleados ?

No, quizás, puede ser, ya aprenderá... quien sabe.

Pues. como “ nadie nació sabiendo “ , aquí algunas sugerencias que puede aplicar , pero antes debe tener en cuenta el principio de oro del reconocimiento :

“ Ningún reconocimiento puede reemplazar o hacer olvidar las malas o deficientes relaciones internas existentes en la empresa “.

Puede regalar, puede dar” palmitas de en la espalda” , puede celebrar, puede escribir en las paredes :” Nuestro personal es el elemento mas importante es la empresa “( Y no sentirlo)..... lo que quiera. Pero esas acciones  no reemplazara un ambiente donde se respira hostilidad, mal trato y condiciones de trabajo desagradables ( incluyo un sueldo decente en esto).

“No me importa tanto el dinero; si por lo menos mi jefe me diera las gracias; si por lo menos se diera cuenta que existo.

La única vez que oigo mi nombre es cuando cometo algún error. Nunca cuando hago las cosas bien “.

Bueno empecemos. Aquí algunas sugerencias.

1.- Tarjetas de presentación

Siempre lleve en el bolsillo con frases como:”Gracias”,” Bien hecho”, “ Mantenga ese nivel “.

Cuando encuentre a alguien haciendo las cosas bien , puede entregarle alguna. Agréguele en dos o tres palabras ( manuscritas en el momento) , e indique lo que hizo bien , añada el nombre de la persona y firme la tarjeta.

Sabia usted que : La división de teléfonos celulares de Bell Atlantic ( Filadelfia) , designa sus sucursales con los nombres de sus mejores empleados.

2.- Pagos

Cuando envie los pagos a su personal, escriba una nota en el sobre agradeciendo las realizaciones de cada empleado.

De tal palo...

Collins & Aikaman , fabricantes de tapetes de Daton ( Georgia) . La Gerencia reconoce y menciona los logros de los hijos de sus empleados en el boletín de noticias de la empresa.

3.- Te invito a almorzar

Establezca la costumbre de invitar a almorzar a sus empleados. Recompense así , de cuando en cuando , a dos de ellos por haber hecho algo especial , por ejemplo , ir a trabajar en día de descanso o segur trabajando durante un receso.

4.- Cupones para almorzar

Pida autorización , para mantener en su poder cupones de almuerzos. De tal modo que pueda repartirlos cuando resulte oportuno.

Boulder Cia ( Colorado ) otorga medio día libre pagado al empleado que recomienda que se contrate a una persona y que después pasa satisfactoriamente un periodo de prueba de noventa días.

5.- Escuche

Lo mas estimulante que puede una persona hacer por otra es... escucharla.

Sabia usted que : McDonalds estimula a sus concesionarios a realizar sesiones trimestrales de comunicación. Generalmente el propietario del establecimiento se sienta con un grupo representativo de empleados a escuchar sus sugerencia y  quejas. “ Cosas como cambiar de lugar un equipo o modificar un procedimiento se hacen a cada rato , por sugerencia de los trabajadores”.

6.- Feliz cumpleaños para tí

Cuando sus empleados cumplan años, envíeles tarjetas de felicitación.Haga que las firme el presidente  de la compañía.

Sabia usted que : La compañía Apple Computer – California – grabo en el interior del producto todas las firmas de los empleados que trabajaron en el primer computador Macintosh.

7.- Tiempo libre

Si la clase de trabajo lo permite de a los trabajadores una tarea y un plazo para realizarla . Especifique el nivel de calidad que usted espera . Si ellos terminan antes del plazo , el tiempo que les sobra es su recompensa.

Sabía usted que  Walt Disney Cia. le da un descanso extra de 5 minutos ( o una caja de chocolates ) al empleado que localice al visitante del parque de atracciones que haya venido desde muy lejos.

8.- Te regalo un...

Artículos con el logo de la empresa que gusten a los empleados: camisetas, maletines, jarras para el café, juegos de bolígrafos, pisapapeles, etc.

Burger King premia a sus trabajadores con dinero cuando logran reclutar empleados nuevos del nivel administrativo. Por encontrar buenos operarios  reciben bonos de regalo para comprar mercancía en establecimientos  de la ciudad. 

Algo más que debe saber : Lo que más cuenta no es el premio en si mismo, sino el reconocimiento

Serpa Corporation ( California ) empresa fabricante de software . Compraron un viejo trofeo de campeonato de fútbol. Feo , chillón y grandote , que utilizan como recompensa “ circulante” para registrar resultados sobresalientes . Todo el que lo recibe , lo exhibe orgulloso mientras lo tiene en su poder .

Ah me olvidaba, por favor sea “SINCERO” , cuando lo haga .

Los seres humanos nos damos cuenta cuando se finge o  se obliga a una persona a ser lo que no quiere , o no cree.

Recuerde cuando estuvo enamorado por primera vez, quizás su novia en algún momento  le habrá dicho:

“ Prefiero que me des una piedra con cariño, que un diamante por obligación...”